Politica di Rimborso e Cancellazione

1. Premessa

Questa policy spiega come funzionano cancellazioni e rimborsi per i piani a pagamento di KeepLink (Pro e Business). Il piano gratuito non richiede pagamenti e non è interessato da questa policy.

2. Abbonamenti e Fatturazione

I piani a pagamento sono fatturati con rinnovo mensile. I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di pagamento, che agisce come Merchant of Record ed emette la fattura per ogni transazione.

3. Cancellazione

Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento. Dopo la cancellazione mantieni l'accesso alle funzioni a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione in corso e non ti verrà addebitato nulla in seguito. Non sono previste penali di cancellazione.

4. Rimborsi

Se non sei soddisfatto, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal primo pagamento di un piano. I pagamenti di rinnovo non sono di norma rimborsabili, ma se un rinnovo è stato addebitato per errore o il servizio non era disponibile, contattaci e valuteremo il tuo caso in modo equo.

5. Come Richiedere

Scrivi a support@keeplink.app indicando l'email associata al tuo account e il riferimento dell'ordine. Cerchiamo di rispondere entro 5 giorni lavorativi.

6. Diritti del Consumatore

Nulla in questa policy limita i diritti che ti spettano come consumatore ai sensi della normativa UE e italiana, incluso l'eventuale diritto di recesso per i servizi digitali.